台大第五屆農企業精英班 魏鸞瑩 老師 農企業品牌與形象建立 上課摘要
企業唯一的目的 在於創造顧客 了解顧客需求 滿足客戶需求或是解決顧客困難
消費者消費時在想什麼? 與 行銷人員該想什麼?
1.購買前:
消費者:1.我想要什麼產品?2.我有哪些選擇?3.我如何取得產品資訊?
行銷人員:1.了解並且弄清楚 顧客需要些什麼?2.如何清楚地讓客戶了解我們的產品?3.本身的產品特色還有公司資訊如何傳達給顧客了解
2.消費中:
消費者:1.這樣的產品購買容易且方便嗎?2.購買時 消費者感受到的消費服務有哪些?3.產品的包裝及產品價格如何?
行銷人員:1.我該如何才能夠接觸到我的顧客?2.我該如何設計販售服務呢?3.我該如何讓顧客產生消費衝動呢?
3.購買後:
消費者:1.產品的品質符合我的預期嗎?2.產品售後咨詢 售後維修 退換貨服務讓客戶滿意嗎?3.這產品會提升我的個人價值嗎?
行銷人員:1.如何讓顧客的消費感覺到物超所值?2.如何收集顧客意見?3.如何讓顧客再一次的回購並且介紹親朋好友來消費?
農企業的品牌的兩大元素:
1.品牌名稱:如:夢幻雞
2.品牌標識:如:夢幻雞圖
農企業品牌的意義:1.傳達產品特質2.創造品牌辨識(為品牌 建立有別於競爭對手的名稱或是標識 而且具備能夠讓消費者辨別的特色)
農企業品牌代表的意義分成消費者 及 廠商兩部分
1.對消費者而言:1.濃縮資訊及協助辨識(產品種類繁雜消費者能夠借由品牌濃縮資訊)
2.提高購買效率(濃縮資訊之後 消費者的購買決策 省時省力)
3.提供心理保障(知名品牌在市場上的良好形象與信賴感 成為消費者心目中的品質保障)
2.對農企業而言:1.有助於新產品的推出與市場開拓(品牌形象讓消費者產生信心)
2.作為有利的競爭武器(較易引起消費者的注意與記憶 同時 可以避免陷入價格戰)
3.降低消費者的心理門檻(品牌形象讓消費者對產品有預期心裡)
農企業品牌形象的意義:
1.消費者對於農企業品牌的全部印象總和
2.關於農企業品牌的所有事物
3.消費者對於農企業產品的知覺
以農企業愚人農場有限公司的品牌 夢幻雞及圖 的品牌形象意義:
夢幻雞及圖的品牌形象:
我們夢幻雞品牌的一切努力
都是為了挑戰台灣的現況
如:每五分鐘全台灣多一位癌症腫瘤確診病患 每一年全台灣健保支出四千多億元天文數字
我們希望重新定義台灣土雞的品種 有機飼養 有機環境 有機食物 等等
並且 我們希望改變現狀
我們希望讓消費者吃到更好的夢幻雞而能夠更健康 !!
慢養 健康 樂活 是夢幻雞的品牌形象
夢幻雞品牌形象官網:www.foolishfarm.com
夢幻雞品牌部落格:http://adjssprm.pixnet.net/blog
農企業品牌定位:農企業品牌在消費者腦海中建立的 有別于其他競爭者的品牌形象 稱之為品牌定位
比如:1.玻璃罐的雞精 一罐40cc 大約30--50元 廉價 有臭腥味濃 顏色深黑色 不討喜
2.鋁箔包的滴雞精 一包60cc 大約120--200元 價錢中等 臭腥味淡 顏色較淺 冷凍解凍情況不易判斷保存有疑慮 大量廣告置入行銷 主要客群:中產階級
3.夢幻雞滴雞精 一包:65公克 一盒兩包裝大約一隻夢幻雞的分量
夢幻雞滴雞精 超低溫冷凍(負45度c)真空包裝 專利技術 品質確保 100%純的天然的不含任何調色調味防腐的化學劑
每一盒售價:1000元 價錢最貴價值最高
訴求客群:重視養生 重視健康 的高消費族群
同時在台北市大安區信義路四段388號最頂級路段開設夢幻雞信義店 專賣夢幻雞滴雞精及夢幻雞椴木香菇雞湯
夢幻雞品牌定位屬於全台灣農企業產品品牌定位最高的!!
農企業品牌定位策略(STP):
1.市場區隔(Segmentation):1.界定區隔變數 並且 進行區個的劃分2.描述每一區格的剖面 說明每一區隔得特性與成員成分
2.區隔選定(Targeting):1.評估每一市場區隔的吸引力 並且加以排序2.選定目標的區隔市場
3.產品定位(Positioning):1.尋求每一市場區隔可能的定位概念2.選定 發展與傳達所選定的定位概念
農企業的品牌定位選擇的判斷標準:
1.競爭差異性:差異性愈大愈能吸引目標市場的注意
2.市場接受度:是否被目標市場認可或是認為有必要
3.本身條件要配合:本身是否有能力實現
農企業品牌競爭優勢的維持:
1.價值性:品牌定位是否具有特殊價值
2.稀有性:提供此定位的品牌是否稀有
3.難以模仿性:競爭品牌是否難以模仿
4.無法替代性:是否難有其他定位品牌可以替代
品牌聯盟:
品牌聯盟是兩個或是兩個以上品牌 都是消費者高度認可的品牌 進行商業合作的一種模式
1.聲譽型聯盟:一強一弱品牌結盟弱勢品牌倚賴強勢品牌的再保證效果
2.功能型聯盟:兩個品牌強弱相當且具有復補性的品牌進行聯合宣傳
品牌聯盟的正面效果:
1.品牌形象的移轉
2.分享顧客基礎
3.品牌互補加乘效果 1+1大於2
品牌聯盟的負面效果:
1.品牌形象若不匹配 可能會影響原品牌的形象
2.顧客基礎可能被稀釋
品牌聯盟的適配度
1.品牌形象一致性
2.目標客群一致性
3.產品品質一致性
4.價格定位一致性
5.客戶評價一致性
6.資源一致性
結語:
農企業建立品牌形向前必需要先思考以下的問題:
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